Zwroty i odstąpienie od umowy

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu:

Somato International Sp. z o.o Al. Niepodległości 712/6 81-853 Sopot z dopiskiem "Zwrot towaru", oraz numerem zamówienia.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Po otrzymaniu zwrotu weryfikujemy przesyłkę.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru albo do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli wybrano sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia towaru oferowany w sklepie (z wyłączeniem odbioru osobistego), Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się również w Regulaminie sklepu.

Wymiana

Sklep nie prowadzi bezpośredniej wymiany towaru.

Jeżeli chcesz wymienić produkt, dokonaj jego zwrotu zgodnie z zasadami opisanymi powyżej, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.